Abikeskus
Kuidas saata rahvusvahelisi saadetisi?
Kõiki rahvusvahelisi saadetisi saab vormistada e-teeninduses. Pakke on võimalik saata peaaegu kõigisse riikidesse üle maailma.
- Rahvusvahelisi pakke saab saata meie pakiautomaatidest, kulleriga, postkontorist või postipunktist ja personaalse postiteenuse kaudu.
- Rahvusvahelisi kirju saab saata postkontorist või panna teele kirjakasti kaudu.
Ärikliendid saavad pakkide või kirjade üleandmiseks tellida ka kulleri või kasutada kahepoolse postivahetuse teenust.
Paki või kirja ümbersuunamine
Siseriiklikke pakke on võimalik tasuta ümber suunata enne meie sorteerimiskeskusesse jõudmist. Seda saab teha ainult paki saaja talle e-kirjaga saadetud lingi kaudu või logides sisse e-teenindusse.
Paki ümbersuunamiseks kullerkanalisse rakendub tasu vastavalt Pakiteenuste hinnakirjale.
Kui pakk on läbinud sorteerimise, siis ei saa e-teeninduses enam pakki ümber suunata. Selleks tuleb täita taotlus või võtta ühendust meie klienditoega. Peale sorteerimist on ümbersuunamine tasuline, vastavalt Pakiteenuste hinnakirjale.
Ühekordne saadetise ümbersuunamine ühest postiasutusest teise on tasuta.
Soovitame määrata e-teeninduses eelistatud kättesaamiskohad.
Kirja ümbersuunamiseks:
Võta ühendust meie klienditoega, et suunata kiri tasuta teise postkontorisse.
Vajadusel saad postiasutusse saabunud paki või kirja või tellida omale koju või kontorisse. Vaata täpsemalt: personaalne postiteenus.
Kuidas jälgida saadetise teekonda?
Kõiki saadetisi saad jälgida lehel Pakkide jägimine ja kättesaamine.
Saadetise jälgimiseks kasuta saadetise jälgimiskoodi, mille said SMSi või e-kirja teel.
Pärast paki jälgimisnumbri sisestamist lehel Pakkide jälgimine ja kättesaamine näed paki teekonna kokkuvõtet, kus praegune staatus on rasvases kirjas. Üksikasjalikuma ajajoone avamiseks klõpsa “Detailne vaade”.
Erand kehtib rahvusvaheliste Economy saadetiste puhul. Kui saadetise hinnas sisaldub lisateenus Kättetoimetamise kinnitus või kui klient on selle lisaks valinud, ei ole mõnede sihtriikide puhul jälgimine võimalik. Saadetise asukoha või kohaletoimetamise kinnitamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega.
Saadetisi välismaalt Eestisse saab jälgida ainult siis, kui saatja riik on sisestanud jälgimisandmed rahvusvahelisse andmebaasi. Neid pakke saab jälgida saatja riigi koduleheküljel, kuni need ei ole veel Eestisse jõudnud.
Kui sinu pakki ei ole kohale toimetatud, vaata palun Minu pakki ei ole kohale toimetatud.
Ei leidnud, mida otsisid?
Saadetiste saatmine
Vastused küsimustele, mis puudutavad pakkide saatmist pakiautomaadist, postkontorist või kulleri abiga.
Saadetiste kättesaamine
Vastused küsimustele, mis puudutavad pakkide kättesaamist pakiautomaadist, postkontorist või kulleriga ning kõik, mida pead teadma tollideklaratsiooni kohta.
Tegevused saadetisega
Juhised saadetise andmete muutmiseks, ümbersuunamiseks või tagastamiseks ning muude levinumate toimingute tegemiseks.
Probleemid saadetisega
Levinumad tõrked pakkide saatmisel ja kättesaamisel, pakiautomaadi kasutamisel jne.
Muud teenused
Kasulik teave kirjade, perioodika, reklaami, finantsteenuste ja filateelia kohta.
Isikuandmete töötlemise põhimõtted
Teave privaatsusega seotud küsimuste ja muu lisateabe kohta.
Populaarsemad juhendid
Kas sul on veel küsimusi?
Kui sul on endiselt vastuseta küsimusi või vajad lisateavet, siis meie pühendunud meeskond aitab sind rõõmuga.